Joutsenossa opittua

Joutsenon kesäseminaarissa Matti Lehti, TietoEnator, tarkasteli esityksessään yhteiskunnan palvelujen ja toimintojen digitalisoitumista maailmanlaajuisesti, kansallisesti ja alueellisesti.

Palvelutyö on vahvasti tietointensiivistä. Erityisesti juuri digitalisointi, missä tietoa luodaan, esitetään, käsitellään ja siirretään digitaalisen teknologian keinoin, on johtanut maailmanlaajuiseen tietoyhteiskuntaan, jossa jo nyt on satoja miljoonia käyttäjiä. Suomi tulee digitalisoitumaan vuoteen 2020 mennessä. Silloin kaikki palvelujen tuottajat ja kuluttajat ovat samassa digitaalisessa tietoverkossa. Tällöin asiakkaat saavat palvelunsa nopeammin, edullisemmin, turvallisemmin ja ympäristöystävällisemmin kuin perinteisillä jakelutavoilla.

Uusi työtapa tulee viemään Suomesta kahdenkymmenen vuoden aikana enemmän kuin 160 000 työpaikkaa. Samalla kuitenkin ikääntymisen seurauksena työllisten määrä vähenee 150 000 henkilöllä. Työn luonne muuttuu. Työn fyysinen kuormitus vähenee ja henkinen kuormitus kasvaa.

Alueellisesti palveluautomaation mahdollisuuksien aktiivinen hyödyntäminen nostaa tuottavuutta, lisää vaurautta ja synnyttää uutta kysyntää. Muutoksessa voi menestyä vain osaamisen ja uudistumiskyvyn kautta. Väistämättömien muutosten vastustaminen tekee meistä häviäjiä muutosprosessissa.

Nämä ovat juuri näkökohtia, joita Laatu-Saimaan kaltaisessa maakunnallisessa kehittämisessä pyritään ottamaan haasteina huomioon.